Assistance à distance

Un technicien Digiconseil vous guide pas à pas. Vous gardez le contrôle : chaque connexion nécessite votre accord explicite sur votre écran.

Windows

  1. Téléchargez le programme d’assistance ci-dessous.
  2. Ouvrez le fichier téléchargé (double-clic). RustDesk s’installe et se configure automatiquement.
  3. Communiquez au technicien le numéro à 9 chiffres affiché dans la fenêtre RustDesk (votre identifiant).
  4. Quand une demande de connexion apparaît, cliquez sur Accepter.
Télécharger pour Windows

Mac (macOS)

  1. Téléchargez RustDesk pour votre Mac (Intel ou Apple Silicon).
  2. Copiez la configuration serveur avec le bouton ci-dessous.
  3. Ouvrez RustDesk, menu ⋮ à côté de votre identifiant, puis Réseau. Déverrouillez les paramètres réseau, cliquez sur Importer la configuration serveur et validez.
  4. Donnez au technicien votre numéro RustDesk, puis acceptez la demande de connexion.
  5. Si le technicien doit voir votre écran : ouvrez Réglages Système, Confidentialité et sécurité, autorisez RustDesk pour Enregistrement de l’écran et Accessibilité (comme indiqué par l’application).

Mac Apple Silicon Mac Intel

Aucune connexion permanente n’est laissée en place. Fermez RustDesk ou refusez les demandes lorsque l’assistance est terminée.